Hoje, mais do que nunca, os consumidores não compram apenas produtos, eles escolhem valores. Eles querem marcas que representem mais do que apenas um logotipo, que sejam consistentes entre o que dizem e o que fazem.
É aqui que entra em jogo a comunicação proposital: uma estratégia que conecta as empresas com seu público a partir da autenticidade, não da aparência.
Mas tenha cuidado: quando a comunicação não é sustentada pela ação, ela se torna pura postura. E isso, em tempos de transparência digital, pode ser caro.
O que é comunicação proposital?
A comunicação intencional é a capacidade de uma marca de transmitir seus valores e compromisso social de maneira honesta, consistente e mensurável.
Não se trata de “parecer sustentável” ou “aderir a uma causa da moda”, mas de alinhar o discurso com a ação.
Uma comunicação bem construída e proposital:
- Baseia-se em fortes valores de marca.
- Proporciona um impacto social ou ambiental real.
- É consistente em todos os canais (não apenas quando conveniente).
- E se baseia em fatos verificáveis, não em alegações vazias.
Como comunicar seus valores sem cair na postura
1. Defina seu propósito claramente.
Não basta “querer mudar o mundo”. O propósito deve estar ligado à essência do negócio. Por exemplo, se sua marca trabalha com alimentos, seu propósito pode se concentrar no desperdício zero ou na saúde consciente.
2. Aja antes de se comunicar.
RSE, sustentabilidade ou impacto social não são improvisados. Comece implementando ações internas reais e mensuráveis. Em seguida, comunique-os de forma transparente.
3. Seja consistente e consistente.
O objetivo não é uma campanha única. É uma narrativa contínua que deve ser refletida em seu produto, sua cultura interna e sua comunicação diária.
4. Evite mensagens vazias.
Frases como “estamos comprometidos com a sustentabilidade” não dizem nada se não houver dados ou projetos por trás delas. Substitua slogans por exemplos, números e resultados.
5. Envolva sua comunidade.
A comunicação com propósito não é apenas contar, mas inspirar ações. Ouça, colabore e cocrie com seu público, parceiros ou funcionários.
Cases de marcas que fazem bem
- Roll’eat: seu objetivo é reduzir os plásticos descartáveis, por meio de suas embalagens reutilizáveis.
- Bleta: O objetivo da Bleta é reduzir a exclusão digital, tornando o software simples e acessível para que os idosos não sejam isolados pela tecnologia.
- Fábrica de Sonhos Tradicional: A Fábrica de Sonhos Tradicionais busca impulsionar a inovação e a sustentabilidade, inspirando-se no modelo de vila regenerativa para criar soluções que não apenas reduzam o impacto ambiental, mas regenerem ecossistemas, fortaleçam comunidades e promovam um futuro mais equilibrado
- HolaCamp: A HolaCamp priorizou a melhoria da eficiência energética por meio de um projeto de renovação da iluminação de suas instalações, embora o compromisso da empresa com a sustentabilidade não se limite à gestão ambiental, mas também se traduza na experiência dos campistas.
- Som conectado: seu objetivo é ser mais consciente no uso de tecnologia e dispositivos.
Essas marcas não apenas comunicam seu propósito, elas o vivem. E essa coerência é o que constrói confiança.
O papel das agências na comunicação proposital
Em um ambiente saturado de mensagens, as marcas precisam de aliados que saibam traduzir seu propósito em histórias reais e consistentes.
Na The White Rabbit, agência de comunicação, ajudamos as empresas a desenhar estratégias de comunicação que se conectem com a sociedade e reforcem a reputação da marca, sem artifícios.
Como a comunicação com propósito não é uma tendência, é a única maneira sustentável de construir relacionamentos valiosos.
