Hoy, más que nunca, los consumidores no solo compran productos, eligen valores. Quieren marcas que representen algo más que un logotipo, que sean coherentes entre lo que dicen y lo que hacen.
Aquí entra en juego la comunicación con propósito: una estrategia que conecta a las empresas con su audiencia desde la autenticidad, no desde la apariencia.
Pero cuidado: cuando la comunicación no se sostiene en la acción, se convierte en puro postureo. Y eso, en tiempos de transparencia digital, puede salir caro.
¿Qué es la comunicación con propósito?
La comunicación con propósito es la capacidad de una marca de transmitir sus valores y compromiso social de forma honesta, coherente y medible.
No se trata de “parecer sostenibles” o “sumarse a una causa de moda”, sino de alinear el discurso con la acción.
Una comunicación con propósito bien construida:
- Se basa en valores de marca sólidos.
- Aporta impacto social o medioambiental real.
- Es constante en todos los canales (no solo cuando conviene).
- Y se apoya en hechos verificables, no en claims vacíos.
Cómo comunicar tus valores sin caer en el postureo
1. Define tu propósito con claridad.
No basta con “querer cambiar el mundo”. El propósito debe estar vinculado a la esencia del negocio. Por ejemplo, si tu marca trabaja con alimentación, tu propósito podría centrarse en el desperdicio cero o la salud consciente.
2. Actúa antes de comunicar.
La RSC, la sostenibilidad o el impacto social no se improvisan. Empieza por implementar acciones internas reales y medibles. Luego, comunícalas con transparencia.
3. Sé coherente y constante.
El propósito no es una campaña puntual. Es una narrativa continua que debe verse reflejada en tu producto, tu cultura interna y tu comunicación diaria.
4. Evita los mensajes vacíos.
Frases como “apostamos por la sostenibilidad” no dicen nada si no hay datos o proyectos detrás. Sustituye los eslóganes por ejemplos, cifras y resultados.
5. Involucra a tu comunidad.
La comunicación con propósito no va solo de contar, sino de inspirar acción. Escucha, colabora y co-crea con tu audiencia, partners o empleados.
Casos de marcas que lo hacen bien
- Roll’eat: su objetivo es reducir los plásticos de un solo uso, a través de sus envoltorios reutilizables.
- Bleta: El propósito de Bleta es reducir la brecha digital haciendo un software sencillo y accesibleque las personas mayores no se vean aisladas por la tecnología.
- Traditional Dream Factory: Traditional Dream Factory busca impulsar la innovación y la sostenibilidad, inspirándose en el modelo de aldeas regenerativas para crear soluciones que no solo reducen el impacto ambiental, sino que regeneran ecosistemas, fortalecen comunidades y promueven un futuro más equilibrado
- HolaCamp: HolaCamp se ha fijado como prioridad mejorar la eficiencia energética mediante un proyecto de renovación de la iluminación de sus instalaciones, aunque el compromiso de la compañía con la sostenibilidad no se limita a la gestión ambiental, sino que también se traslada a la experiencia de los campistas.
- Som connexió: su objetivo es ser más consciente en el uso de tecnología y dispositivos.
Estas marcas no solo comunican su propósito, lo viven. Y esa coherencia es lo que genera confianza.
El papel de las agencias en la comunicación con propósito
En un entorno saturado de mensajes, las marcas necesitan aliados que sepan traducir su propósito en historias reales y consistentes.
Desde The White Rabbit, agencia de comunicación, ayudamos a las empresas a diseñar estrategias de comunicación que conectan con la sociedad y refuerzan la reputación de marca, sin artificios.
Porque comunicar con propósito no es una tendencia, es la única forma sostenible de construir relaciones de valor.